Гарантии и условия возврата товаров

Наша компания является официальным дилером всех торговых марок, представленных в нашем ассортименте.
Со всеми производителями работаем давно, качество продукции проверено временем. В последнее время поставщики предпочитают иметь в своем штате технолога, задача которого — контроль качества напольных покрытий и сопутствующих материалов.

Важно! Внимательно читайте инструкции и рекомендации на упаковках!
Так вы предупредите большинство проблем, связанных с неправильной укладкой напольных и настенных покрытий.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Оформление возврата возможно в течение 14 календарных дней с момента отгрузки товара и подписания
товарной накладной (согласно Закону о защите прав потребителя). Принимаются только запечатанные, неповрежденные и чистые упаковки.

Претензии по внешнему виду (товар поврежден или нарушена целостность упаковки) принимаются только при приеме
товара покупателем лично или доверенным лицом. После подписания товарной накладной товар считается принятым покупателем, претензии по внешнему виду не принимаются. Внимательно проверяйте товар при получении!

Вы вскрыли упаковку, и вам кажется, что товар некачественный, дизайн не устраивает или есть другие сомнения?
Не вскрывайте все упаковки! Сообщите нам о возникшей проблеме любым удобным способом. Чтобы решить проблему,
нам понадобится некоторая информация, в частности — фото- или видеоматериалы с данными о продукции:
Ярлыки с упаковок и серийный номер на обратной стороне пластины.
Предполагаемый дефект.
На основании полученных данных мы примем решение о выезде нашего представителя и ли представителя производителя на объект, а также проинструктируем, что делать дальше. Если факт брака подтверждается, мы вывезен всю партию товара самостоятельно. По договоренности с покупателем мы либо возвращаем оплату, либо выполняем замену на идентичный товар надлежащего качества или товар с альтернативным дизайном и характеристиками.

Группы товаров, не подлежащие возврату: Индивидуально изготовленный товар. Клей, лаки, масла.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ИЗ ДРУГИХ ГОРОДОВ

Транспортные расходы по товару надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Транспортные расходы по возврату некачественного товара продавец или производитель берет на себя.

ВОЗВРАТ ЛИШНЕГО ТОВАРА

Если у вас после укладки осталось 2-3 упаковки покрытий,
мы можем принять товар на определенных условиях. Если
еще не прошло 14 дней со дня получения заказа, то по
закону вы можете привезти их нам: возместим полную
стоимость товара!

Условия возврата:

Упаковки запечатаны (оригинальная упаковка).
Упаковки чистые (в том виде, в котором они были вам доставлены).
Вы привезете товар в салон самостоятельно.

Если 14 дней уже прошло:

По индивидуальной договоренности некоторые поставщики готовы принять возврат товара в идеальном состоянии.
Мы можем принять 1-2 упаковки на реализацию, на неопределенный срок.